Que las redes sociales han llegado para quedarse es un hecho aceptado mayoritariamente.
La sociedad, prácticamente en todo el mundo, ha aceptado un cambio de paradigma en el que “los nuevos ámbitos de comunicación, en los que el consumidor toma el mando, suponen una situación que conduce a la pérdida de control de la empresa sobre sus marcas” (Iniesta-Alemán et al., 2018, p. 142).
Es este un fenómeno que recibe la atención tanto académica como profesional de forma creciente desde el siglo pasado. Únicamente en Scopus se encuentran 1.255 documentos, con un único resultado en 1937 y en 1988 aparecen 2. En 2022, sin embargo, se han publicado 107 publicaciones relevantes sobre «redes sociales».
Si la clave de búsqueda es «Social Media» encontramos 253.000 resultados que arrancan en 1902 con una única publicación y llegan a las 23.265 en 2022.
